お客さんとして、お年寄りや障害のある方が来店されたけど、どうやって手助けをしたらいいか分からない・・・そんな経験はありませんか?
視覚障害者・肢体不自由者・高齢者・妊産婦など、人によって不自由に感じることはさまざまです。それぞれに合った対応をすることで、誰もが同じようにサービスを受けられることを「ユニバーサルサービス」といいます。
この講座では、ユニバーサルサービスの専門家による、今求められているサービスのあり方や具体的な接し方についての講演の他、県内で広がるUD(ユニバーサルデザイン)の取り組みについてご紹介します。ぜひご参加ください。
平成21年7月9日(木曜日)12時30分~15時
和多屋別荘 地下1階 「孔雀」の間
住所:嬉野市嬉野町下宿乙738
電話:0954-42-0210
定員200名、参加費無料です。どなたでも参加いただけます。事前のお申込は必要ありません。
井上滋樹 さん(博報堂ユニバーサルデザイン所長)
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井上滋樹(いのうえ しげき)さん 博報堂ユニバーサルデザイン所長 IHCDジャパン所長、佐賀UD推進会議アドバイザー、国際ユニヴァーサルデザイン協議会理事、九州大学ユーザーサイエンス機構アドバイザー、筑波技術大学非常勤講師。 |
1987年、博報堂入社。1997年よりユニバーサルデザイン、ユニバーサルサービスの考え方に基づいたブランディング、デザイン、コミュニケーション開発を担当。(株)博報堂エルダービジネス推進室 ユニバーサルデザイン開発リーダー、CC局情報デザイン1部長を経て、2006年4月よりインスティテュート フォー ヒューマン センタード デザイン(米IHCD)特別研究員、マサチューセッツ工科大学(MIT)客員研究員として米国政府や企業のコンサルテーション、研究活動に従事。2009年6月より現職。
著書に「ユニバーサルサービス~すべての人が響きあう社会へ」(岩波書店)、「ユニバーサルを創る~ソーシャル・インクルージョン」(岩波書店)、「イラストでわかるユニバーサルサービス接客術」(日本能率協会マネジメントセンター)ほか。
●JR武雄温泉駅からJRバスで
武雄温泉駅南口バス停 乗車 → 嬉野温泉(バスセンター) 下車
嬉野温泉バスセンターから徒歩約10分
| (会場周辺地図) |
佐賀県、嬉野市、社団法人嬉野温泉観光協会、嬉野温泉旅館組合、佐賀嬉野バリアフリーツアーセンター
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