ユニバーサルサービス研修会を開催します(終了しました)
~どなたにもご満足いただける接客を~

 急速な高齢化社会が進む中、高齢者や障害のある方が、旅行や買い物など外出する機会も増えてきています。高齢者や障害のある方をはじめ、外国人や妊婦さん、小さな子ども連れなどのお客様が来店されたとき、「何に困っているのかな?」「こうしたら、おせっかいかしら?」など、接遇の仕方で戸惑ったことはありませんか?
 県では、どなたでも温かくお迎えするため、そのような多様なお客様への接し方を学ぶユニバーサルサービス研修会を開催します。
 「このお店にまた来たい!」「このお店を選んでよかった!」と思っていただけるよう、事例紹介や体験学習を交えた研修会にぜひご参加いただき、今後のおもてなしにお役立ていただきたいと思います。
 皆様のご参加をお持ちしております。

1 日時・会場

  ○ 平成28年11月10日(木曜日)14時~16時30分(開場13時30分)
    武雄市文化会館(中集会室B)(武雄市武雄町大字武雄5538-1)
  ○ 平成28年11月11日(金曜日)14時~16時30分(開場13時30分)
    サンメッセ鳥栖(大会議室1)(鳥栖市本鳥栖町1819)
  ○ 平成28年11月21日(月曜日)14時~16時30分(開場13時30分)
    唐津市民会館(中会議室)(唐津市西城内6-33)
  ○ 平成28年11月22日(火曜日)14時~16時30分(開場13時30分)
    グランデはがくれ(天山の間)(佐賀市天神2-1-36)
 ※各日とも研修内容は同じです。

2 定員

  各会場30名(先着順)

3 対象 

  主に飲食店等で、接客する機会のある方など

4 内容

5 講師

  全国ユニバーサルサービス連絡協議会 代表 紀 薫子(きの かおるこ) 氏
  全国ユニバーサルサービス連絡協議会 理事 小林 晶子(こばやし しょうこ) 氏

6 その他

   参加は無料ですが、事前申込が必要です。(各回の1週間前まで)
  チラシ裏面の参加申込票により、FAXもしくはE-mailのいずれかでお申し込みください。
  FAXもしくはE-mailが使用できない場合は、事務局までお電話ください。

講師紹介

紀さん写真
全国ユニバーサルサービス連絡協議会
代表 紀 薫子(きの かおるこ) 氏

2004 年、全国ユニバーサル連絡協議会発足時より事務局長。2006 年より同会代表。全国各地の自治体、企業、学校などでの「ユニバーサルサービス接客研修」「ユニバーサル社会創造へ向けて」「バリアフリー実務」講義など多数実施。ユニバーサルサービス、ディスアビリティースタディー研究のため、2006 年より2年間渡米。2014年、介護福祉士取得。

小林さん写真
全国ユニバーサルサービス連絡協議会
理事 小林 晶子(こばやし しょうこ) 氏

企業研修ビデオ教材の作成にも数多く携わる一方、舞台・テレビ・映画などに出演。現在は全国ユニバーサルサービス連絡協議会の主要講師としてユニバーサルサービスの普及に向け、全国の自治体や企業で幅広く活動している。世田谷区登録手話通訳者。

申込先・お問い合わせ先

佐賀県 県民環境部 県民協働課 ユニバーサル社会推進担当
〒840-8570 佐賀市城内1-1-59
TEL:0952-25-7068 FAX:0952-25-7561
E-mail:kenminkyoudou@pref.saga.lg.jp